Vous interviendrez au cœur de la gestion des contrats et de la relation avec nos partenaires (assureurs, clients,...), dans un environnement structuré, exigeant et collaboratif.

Vos missions principales

Au sein de l’équipe, vous êtes en charge de la gestion et du suivi des dossiers clients :

• Gérer les adhésions et souscriptions (particuliers, collectives, CGP),

• Saisir, mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils de gestion,

• Analyser et traiter les demandes des clients, partenaires et assureurs,

• Enregistrer les mouvements contractuels (versements, arbitrages, avenants…),

• Vérifier la conformité des dossiers et des pièces justificatives,

• Suivre les délais de traitement et prioriser les urgences,

• Communiquer avec les apporteurs, partenaires et compagnies d’assurance,

• Traiter les réclamations clients et assurer les régularisations nécessaires,

• Identifier, signaler et faire remonter les anomalies,

• Mettre à jour et transmettre les tableaux de suivi, reportings et indicateurs,

• Participer aux réunions clients et contribuer aux audits internes et externes,

• Appliquer les procédures internes, externes et réglementaires (KYC, LCB-FT, RGPD…).

Plusieurs postes sont à pourvoir.

Télétravail 2 à 3 jours/semaine possible

Nombreux avantages

• 1 jour RTT/mois.

• Tickets restaurant (9 euros, prise en charge employeur 5.40 euros).

• Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l’employeur).

• Contrat Prévoyance.

• Prime de vacances (environ 300 euros par an).

• Épargne salariale (1100 euros d'abondement par an).

• Nombreux évènements internes (journée de la santé, festival du vélo, soirées festives, ateliers bien-être et thématiques variées...).

• Accompagnement social et bien-être : un service d’assistante sociale disponible pour vous conseiller dans vos démarches personnelles et familiales, ainsi qu’une ligne d’accompagnement confidentielle (écoute, soutien, conseils) accessible 7j/7 pour vous et vos proches.

• Engagement sociétal et environnemental de l'entreprise : nombreuses actions en faveur de l'environnement et du social : réduction des déchets, des émissions carbones, récupération des eaux de pluie, participation à des associations locales...),

• Avantages CSE : Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans.

Plus qu’un poste, nous vous proposons un environnement de travail équilibré, bienveillant et reconnu, comme en témoigne notre label « Choose My Company », qui valorise la qualité de vie au travail et l’engagement auprès de nos collaborateurs !

Profil recherché

Nous recrutons des personnes disposant d’une première expérience professionnelle dans le secteur administratif, ou dans un environnement nécessitant la gestion de dossiers, le respect de procédures et un fort sens du service.

• Formation Bac+2 minimum, idéalement dans les domaines de l’assurance, de la gestion ou de l’administratif,

• Expérience professionnelle dans l’assurance ou dans la gestion administrative,

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers,

• Capacité à analyser, traiter et suivre des dossiers avec rigueur,

• Aisance relationnelle et sens du service client,

• Aptitude au travail en équipe et respect des procédures internes.

Nous assurons un accompagnement et des formations complémentaires sur nos outils et méthodes afin de faciliter l’intégration et le développement des compétences dans le poste.

Rémunération selon profil et grille de rémunération interne.

PACK Solutions cultive la diversité et le respect. Un lieu de travail où toute personne est traitée avec dignité et équité, un lieu de travail exempt de harcèlement, de discrimination et de violence. Cela signifie également accueillir des collègues ayant des parcours et des capacités différents. Cette diversité apporte une richesse d'expérience à notre entreprise.

Déroulement des entretiens

Une préqualification téléphonique afin de valider votre motivation, votre disponibilité et vos prétentions salariales.

Un entretien RH pour apprendre à vous connaître.

Un entretien managérial pour valider votre profil.

Nous vous tenons systématiquement informé de votre avancée dans ces étapes dans un délai que nous souhaitons le plus rapide possible.